退換貨政策 | 昱臻生物科技

感謝您選購本商店之商品。為保障您的權益，請詳閱以下退換貨政策：

一、 退貨申請重點指南

• 關鍵憑證： 建議開箱時全程錄影（無剪接），以保障自身權益。
• 申請期限： 須於收貨後 7 日內提出申請。
• 商品狀態： 必須為全新未拆封（外貼紙、瓶蓋、鋁條一經拆封恕不退貨）。
• 退回規範： 須整單全數退回（含贈品），不接受部分退貨。
• 相關費用： 退貨運費由買家負擔；若補寄缺件，費用亦由買家承擔。
• 退款流程： 收到退回商品後，約 30 個工作日內完成退款或退刷。
• 應備資料： 姓名、Email、手機、訂單編號、退貨原因（非信用卡付款者需附匯款帳號）。
• 特別注意： 1. 優惠券一經使用，退貨後無法退回。 2. 申請退貨即視為同意由店家代為處理發票作廢。  

二、 無法辦理退貨/退款之情況 

【無法辦理退貨】

1. 逾期不受理： 收貨超過 7 日猶豫期。
2. 商品已拆封： 外包裝貼紙、盒子、瓶蓋或鋁條任一處已拆開，或包裝受損（如紙盒浸水）。
3. 缺件或包裝不當： 未退回全數商品（含贈品），或因包裝疏忽導致退回過程中商品損壞。

【無法辦理退款之特殊情況】

• 帳號錯誤： 因買家提供之匯款帳號錯誤導致退款失敗。
• 發票缺失： 索取紙本發票卻未寄回，且拒絕負擔補寄相關費用。
• 聯繫失效： 提交申請後 10 個工作天內，若因資料有誤或聯絡不上買家，將自動取消申請。
• 作業時間： 退款作業固定於收回商品後 30 個工作天內完成。

三、 消費者權益特別提醒 

• 猶豫期規範： 依據消保法，享有到貨次日起 7 日猶豫期，但請注意 「猶豫期非試用期」。
• 退貨前提： 商品必須保持 全新未開封 且 包裝完整。
• 開封限制： 商品一旦開封，恕無法受理退貨。
• 客服支援： 如有任何疑問，歡迎[聯繫客服中心]，我們將竭誠為您服務。